Публичная оферта

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Редакция от 30 июля 2026 года

Настоящий документ является публичным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ГАРФИЛД» заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

Перед оформлением и оплатой заказа Покупатель обязан внимательно ознакомиться с настоящей офертой, условиями оплаты, доставки и возврата товаров, а также с политикой обработки персональных данных.

Оформляя и оплачивая заказ на сайте https://poms.pet/, Покупатель подтверждает, что прочитал настоящую оферту, понимает её содержание, принимает все её условия полностью и без каких-либо оговорок.

1. Термины и определения

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ГАРФИЛД», ООО «ГАРФИЛД», ИНН 7412008763, ОГРН 1057406000915.

Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Сайт — интернет-магазин, расположенный по адресу https://poms.pet/, включая его страницы, разделы, формы оформления заказа и иные программные компоненты.

Товар — представленные на Сайте товары для животных, включая сухие корма, которые Покупатель может заказать дистанционным способом.

Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных товаров с указанием их наименования, количества, способа доставки и необходимых данных получателя.

Служба доставки — третье лицо, привлекаемое для доставки заказа курьером или в пункт выдачи заказов.

Платёжный партнёр — банк, платёжный сервис или иная организация, обеспечивающая приём безналичной оплаты банковской картой.

2. Общие положения

2.1. Настоящая оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при приобретении товаров через Сайт.

2.2. Продажа товаров осуществляется исключительно дистанционным способом через интернет-магазин.

2.3. Настоящая оферта действует совместно со следующими документами, размещёнными на Сайте:

• условиями оплаты;

• условиями доставки;

• правилами возврата товаров;

• политикой обработки персональных данных;

• описанием и характеристиками конкретного товара.

2.4. При наличии противоречий между настоящей офертой и императивными требованиями законодательства Российской Федерации применяются требования законодательства.

2.5. Положения оферты, ограничивающие ответственность Продавца, применяются исключительно в той мере, в которой такие ограничения разрешены законодательством Российской Федерации.

2.6. Продавец не заключает на основании настоящей оферты договоры для предпринимательских целей. Продажа товаров юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям для коммерческого использования осуществляется на основании отдельно согласованных условий.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю оплаченный товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей оферты.

3.2. Наименование, ассортимент, количество, цена и основные характеристики товаров определяются на основании сведений, указанных в заказе Покупателя.

3.3. Товары приобретаются Покупателем для использования в соответствии с их назначением, информацией на упаковке, рекомендациями изготовителя и, при необходимости, рекомендациями ветеринарного врача.

3.4. Обязательство Продавца распространяется исключительно на товары, указанные в оплаченном заказе.

4. Информация о товарах

4.1. Основная информация о товаре размещается в карточке товара и на его упаковке.

4.2. Покупатель обязан до оплаты заказа самостоятельно ознакомиться со следующими сведениями:

• назначением товара;

• составом;

• массой нетто;

• возрастными и иными ограничениями;

• рекомендациями по кормлению;

• условиями хранения;

• сроком годности;

• сведениями об изготовителе;

• иной информацией, указанной в карточке товара и на упаковке.

4.3. Изображения товаров на Сайте носят информационный характер. Фактический внешний вид упаковки, оттенок, расположение отдельных элементов дизайна и маркировки могут незначительно отличаться от изображений вследствие изменения дизайна упаковки, особенностей цветопередачи экрана, освещения при фотосъёмке и иных технических причин.

4.4. Отличия, не затрагивающие наименование, назначение, состав, массу, потребительские свойства и качество товара, сами по себе не признаются недостатком товара.

4.5. В случае расхождения информации на Сайте и обязательной маркировки на переданной Покупателю упаковке приоритет имеет информация, размещённая изготовителем непосредственно на упаковке, за исключением случаев предоставления Покупателю недостоверной или неполной информации по вине Продавца.

4.6. Покупатель обязан проверить актуальный состав товара перед его применением, в том числе при повторном заказе, поскольку изготовитель вправе изменять рецептуру, сырьё, технологические параметры или дизайн упаковки в пределах требований законодательства.

5. Оформление заказа

5.1. Покупатель самостоятельно выбирает товары, добавляет их в корзину, указывает необходимые данные и завершает оформление заказа через интерфейс Сайта.

5.2. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить полные, актуальные и достоверные сведения, включая:

• имя получателя;

• номер телефона;

• адрес электронной почты, если соответствующее поле предусмотрено;

• адрес курьерской доставки либо выбранный пункт выдачи;

• иные данные, необходимые для исполнения заказа.

5.3. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, задержку доставки или передачу заказа ненадлежащему лицу, если это произошло вследствие предоставления Покупателем неправильных, неполных или неактуальных данных, кроме случаев, когда ответственность Продавца прямо предусмотрена законом.

5.4. До момента оплаты оформление заказа не гарантирует резервирование товара за Покупателем.

5.5. Покупатель несёт ответственность за действия лиц, получивших доступ к указанным им номеру телефона, электронной почте, коду получения заказа или иным данным идентификации, если Покупатель не докажет, что доступ был получен вследствие действий Продавца.

5.6. Продавец вправе запросить у Покупателя уточнение данных заказа, если имеющейся информации недостаточно для его исполнения.

5.7. До заключения договора Продавец вправе не принимать заказ к исполнению при наличии следующих обстоятельств:

• товар отсутствует в продаже;

• указанный адрес не обслуживается доступными службами доставки;

• Покупатель предоставил некорректные или заведомо недостоверные данные;

• имеются признаки неправомерного использования банковской карты или платёжного инструмента;

• действия Покупателя направлены на нарушение работы Сайта;

• исполнение заказа невозможно по причинам, не зависящим от Продавца;

• продажа или доставка товара ограничена законодательством.

6. Заключение договора

6.1. Размещение товаров на Сайте и настоящая оферта являются предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи на указанных условиях.

6.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является оплата Покупателем заказа банковской картой онлайн.

6.3. Договор считается заключённым с момента подтверждения успешной оплаты заказа и формирования кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату, в зависимости от того, какое событие наступило ранее.

6.4. Сообщение о создании неоплаченного заказа не означает заключения договора и не возлагает на Продавца обязанность резервировать или передавать товар.

6.5. После оформления заказа Покупателю предоставляется номер заказа или иной идентификатор, позволяющий получить информацию о заказе.

6.6. В отношении каждого оплаченного заказа применяется редакция оферты, действовавшая на момент его оплаты.

7. Цена товара

7.1. Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.

7.2. Общая стоимость заказа складывается из стоимости выбранных товаров и стоимости доставки, если доставка является платной.

7.3. Окончательная сумма отображается при оформлении заказа до его оплаты.

7.4. Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке до момента оплаты заказа.

7.5. После оплаты заказа его стоимость не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.

7.6. Скидки, промокоды, акции и специальные предложения действуют на условиях и в течение сроков, указанных на Сайте. Скидки и промокоды не суммируются, если прямо не указано иное.

7.7. Продавец вправе исправить очевидную техническую ошибку в цене до оплаты заказа.

7.8. Если техническая ошибка обнаружена после оплаты, стороны согласовывают исполнение заказа по корректной цене либо его отмену с возвратом уплаченных денежных средств. Настоящий пункт не предоставляет Продавцу права на произвольное изменение цены или односторонний отказ от договора в случаях, когда такое право не предусмотрено законом.

8. Оплата

8.1. Оплата осуществляется исключительно банковской картой онлайн при оформлении заказа.

8.2. Оплата наличными, банковской картой при получении или наложенным платежом не предусмотрена.

8.3. Операция оплаты производится с участием платёжного партнёра в соответствии с правилами соответствующей платёжной системы и банка, выпустившего карту.

8.4. Продавец не отвечает за отказ банка в проведении операции, блокировку банковской карты, недостаточность денежных средств, ограничения банка или ошибки, допущенные Покупателем при вводе платёжных данных.

8.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения зачисления или успешного списания денежных средств в пользу Продавца.

8.6. При подозрении на несанкционированную операцию Покупатель должен незамедлительно обратиться в банк, выпустивший карту.

9. Доставка

9.1. Доставка осуществляется следующими способами:

• в доступный пункт выдачи партнёрской службы доставки;

• курьером по адресу, указанному Покупателем.

9.2. Доступные способы, ориентировочные сроки и стоимость доставки отображаются при оформлении заказа.

9.3. Указанный срок доставки является ориентировочным, если из условий заказа прямо не следует, что установлен точный срок.

9.4. Срок доставки может изменяться по причинам, связанным с удалённостью населённого пункта, графиком работы службы доставки, погодными условиями, транспортными ограничениями, праздничными днями, действиями государственных органов и иными обстоятельствами.

9.5. Продавец не несёт ответственности за задержку, вызванную действиями Покупателя, в том числе:

• предоставлением неверного адреса или телефона;

• отсутствием получателя;

• неполучением уведомлений по причинам, зависящим от Покупателя;

• несвоевременным получением заказа из пункта выдачи;

• отказом предоставить данные, необходимые для получения заказа.

9.6. Если заказ не был передан по вине Покупателя, повторная доставка осуществляется в согласованные сторонами сроки и может потребовать дополнительной оплаты.

9.7. Заказ может быть выдан лицу, которое сообщило номер заказа, код получения или иные сведения, позволяющие службе доставки идентифицировать получателя, если иное не установлено законодательством или правилами конкретной службы доставки.

9.8. Продавец не отвечает за передачу товара лицу, получившему от Покупателя код или иные данные получения заказа, если утрата конфиденциальности таких данных произошла не по вине Продавца.

9.9. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю после фактической передачи товара Покупателю, указанному им получателю или иному правомерно получающему заказ лицу.

10. Приёмка заказа

10.1. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить:

• целостность транспортной и заводской упаковки;

• отсутствие видимых повреждений;

• соответствие количества товарных единиц заказу;

• наименование товара;

• срок годности.

10.2. При обнаружении видимых повреждений упаковки, следов вскрытия, недостачи или несоответствия заказу Покупатель должен по возможности зафиксировать обстоятельства на фотографии или видео и сообщить об этом Продавцу.

10.3. Подписание документа о получении, ввод кода получения или фактическое принятие заказа без замечаний подтверждает отсутствие явных недостатков, которые могли быть обнаружены при обычном осмотре. Это условие не лишает Покупателя прав в отношении скрытых недостатков.

10.4. Продавец вправе запросить фотографии, видеозаписи, номер заказа, маркировку, номер партии и иные сведения, необходимые для идентификации товара и рассмотрения обращения.

11. Особые условия использования кормов для животных

11.1. Товары, представленные на Сайте, предназначены исключительно для кормления животных в соответствии с назначением конкретного товара.

11.2. Информация на Сайте не является ветеринарной консультацией, диагнозом, назначением лечения или гарантией достижения определённого результата.

11.3. Покупатель самостоятельно выбирает рацион с учётом вида, возраста, массы, активности, состояния здоровья и индивидуальных особенностей животного.

11.4. При наличии у животного хронических заболеваний, аллергии, пищевой непереносимости, беременности, послеоперационного состояния или необходимости лечебного питания выбор рациона должен быть предварительно согласован с ветеринарным врачом.

11.5. Отказ животного от употребления корма, изменение аппетита, вкусовые предпочтения или индивидуальная непереносимость сами по себе не подтверждают наличие недостатка товара.

11.6. Продавец не несёт ответственности за последствия, возникшие вследствие:

• использования товара не по назначению;

• несоблюдения рекомендаций по кормлению;

• резкого перехода на новый рацион;

• превышения рекомендуемой нормы;

• нарушения условий хранения;

• использования товара после истечения срока годности;

• кормления животного после появления признаков индивидуальной непереносимости;

• игнорирования рекомендаций ветеринарного врача;

• смешивания с товарами или веществами, несовместимость которых не могла быть известна Продавцу;

• доступа животного или третьих лиц к упаковке без контроля Покупателя.

11.7. Ограничения, установленные настоящим разделом, не применяются, если вред возник вследствие подтверждённого недостатка товара, недостоверной информации о нём или иных обстоятельств, за которые Продавец отвечает по закону.

11.8. После получения заказа Покупатель обязан обеспечить соблюдение условий хранения, указанных изготовителем на упаковке.

12. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества

12.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

12.2. После передачи товара Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней.

12.3. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена Покупателю в предусмотренной законом форме, срок отказа определяется законодательством Российской Федерации.

12.4. Возврат товара надлежащего качества допускается при сохранении:

• товарного вида;

• заводской упаковки и герметичности, если герметичная упаковка является частью товарного вида;

• потребительских свойств;

• полной массы и комплектации;

• маркировки;

• сведений о сроке годности и номере партии;

• отсутствия признаков использования, загрязнения, повреждения или неправильного хранения.

12.5. Вскрытие герметичной упаковки корма, повреждение защитного шва, удаление маркировки, уменьшение содержимого или появление признаков ненадлежащего хранения обычно свидетельствуют об утрате товарного вида или потребительских свойств. Окончательное решение принимается после проверки состояния товара.

12.6. Для оформления возврата Покупателю рекомендуется предварительно сообщить Продавцу номер заказа, наименование товара и выбранный способ возврата.

12.7. Предварительное обращение необходимо для оперативной идентификации отправления, но его отсутствие само по себе не лишает Покупателя предусмотренного законом права на возврат.

12.8. Покупатель может передать возвращаемый товар способом, позволяющим Продавцу получить и проверить его состояние, включая отправку перевозчиком или организацией связи.

12.9. Расходы на возврат товара надлежащего качества несёт Покупатель.

12.10. До момента фактического получения возвращаемого товара Продавцом риск его случайной гибели, утраты или повреждения при обратной пересылке несёт Покупатель.

12.11. Покупатель обязан надлежащим образом упаковать возвращаемый товар, исключив повреждение, вскрытие, загрязнение или воздействие влаги во время транспортировки.

12.12. Продавец вправе проводить фото- и видеофиксацию получения, вскрытия транспортной упаковки, проверки состояния и комплектности возвращаемого товара.

12.13. Если товар не отвечает условиям возврата товара надлежащего качества, Продавец вправе отказать в возврате денежных средств после проведения проверки и предоставления Покупателю мотивированного ответа.

12.14. Товар, не принятый в качестве возврата, может быть направлен Покупателю обратно за его счёт.

12.15. Денежные средства возвращаются в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации, за исключением расходов Продавца на доставку возвращаемого товара от Покупателя.

13. Товар ненадлежащего качества

13.1. При обнаружении недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

13.2. Для оперативного рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется сохранить:

• товар;

• остаток содержимого;

• заводскую упаковку;

• маркировку;

• сведения о сроке годности;

• номер партии;

• подтверждение заказа;

• фотографии или видеозаписи недостатка.

13.3. Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

13.4. Продавец вправе провести проверку качества товара, а при возникновении спора о причинах недостатка — экспертизу в порядке, предусмотренном законодательством.

13.5. Покупатель обязан предоставить товар для проверки качества или экспертизы, если без передачи товара невозможно установить характер и причины недостатка.

13.6. Если экспертиза установит, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец или изготовитель не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы на экспертизу, хранение и транспортировку в случаях, предусмотренных законом.

13.7. Расходы на возврат товара с подтверждёнными недостатками несёт Продавец.

14. Возврат денежных средств

14.1. Возврат производится безналичным способом.

14.2. Как правило, денежные средства перечисляются на банковскую карту или банковский счёт, использованные при оплате заказа.

14.3. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации.

14.4. После проведения возврата Продавцом срок фактического зачисления средств может зависеть от банка Покупателя и правил платёжной системы.

14.5. Продавец не отвечает за задержку зачисления после надлежащего исполнения им распоряжения о возврате, если задержка возникла исключительно на стороне банка или платёжной системы.

14.6. Если возврат на исходный платёжный инструмент технически невозможен, Покупатель обязан предоставить необходимые реквизиты и сведения для возврата другим законным способом.

15. Права и обязанности Покупателя

15.1. Покупатель обязан:

• ознакомиться с офертой до оплаты;

• предоставить достоверные данные;

• оплатить заказ;

• принять заказ в установленный срок;

• соблюдать условия хранения и применения товара;

• не передавать третьим лицам коды получения и иные конфиденциальные сведения;

• использовать товар исключительно по назначению;

• своевременно сообщать Продавцу об обнаруженных недостатках;

• не злоупотреблять правами потребителя.

15.2. Покупатель несёт ответственность за убытки, причинённые Продавцу предоставлением заведомо ложных сведений, неправомерным использованием платёжных средств, необоснованным оспариванием операции или иными недобросовестными действиями.

15.3. Покупатель не вправе использовать Сайт для противоправных целей, вмешиваться в его работу, осуществлять автоматизированные атаки, создавать фиктивные заказы или совершать иные действия, способные причинить ущерб Продавцу или третьим лицам.

16. Ответственность сторон

16.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

16.2. Продавец не несёт ответственности за последствия, возникшие вследствие действий или бездействия Покупателя, третьих лиц либо обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Продавца.

16.3. Продавец не отвечает за:

• временную недоступность Сайта;

• технические сбои оборудования, программного обеспечения, каналов связи, платёжных или логистических сервисов;

• действия банков, платёжных систем и служб доставки;

• несовместимость устройства или программного обеспечения Покупателя с Сайтом;

• неполучение сообщений вследствие настроек телефона, электронной почты, блокировки сообщений или указания неверных контактов;

• убытки, возникшие вследствие передачи Покупателем данных заказа третьим лицам;

• последствия неправильного выбора, хранения или применения товара;

• несовпадение вкусовых предпочтений животного с выбранным кормом.

16.4. Положения пункта 16.3 применяются только при отсутствии вины Продавца и в пределах, допускаемых законодательством.

16.5. Продавец не гарантирует бесперебойную работу Сайта, но принимает разумные меры для устранения выявленных технических неисправностей.

16.6. Продавец не несёт ответственности за сведения, размещённые на сторонних сайтах, на которые могут вести ссылки с Сайта.

16.7. Никакое положение оферты не исключает ответственность Продавца за продажу товара ненадлежащего качества, предоставление недостоверной информации, причинение вреда вследствие недостатка товара или иные нарушения, если такая ответственность не может быть ограничена договором.

17. Обстоятельства непреодолимой силы

17.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами.

17.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, эпидемии, решения органов власти, ограничения движения, перебои транспортной инфраструктуры, аварии сетей связи и иные обстоятельства, отвечающие признакам непреодолимой силы.

17.3. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, должна при наличии возможности уведомить другую сторону.

17.4. Отсутствие товара у поставщика, недостаток денежных средств или нарушение обязательств обычным контрагентом сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы.

18. Персональные данные

18.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

18.2. Персональные данные используются в объёме, необходимом для:

• оформления и исполнения заказа;

• осуществления оплаты;

• доставки товара;

• направления обязательных уведомлений;

• обработки возвратов и претензий;

• исполнения требований законодательства.

18.3. Для исполнения заказа данные могут передаваться банкам, платёжным сервисам, службам доставки, операторам связи, организациям, обеспечивающим работу Сайта, и иным лицам в необходимом объёме.

18.4. Направление рекламных сообщений осуществляется только при наличии отдельного законного основания или согласия Покупателя.

19. Интеллектуальная собственность

19.1. Тексты, изображения, товарные знаки, элементы дизайна, фотографии, видеоматериалы и программные компоненты Сайта охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

19.2. Использование материалов Сайта без письменного разрешения правообладателя запрещено, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

19.3. Покупка товара не означает передачу Покупателю исключительных прав на бренд, упаковку, изображения или иные объекты интеллектуальной собственности.

20. Претензии и разрешение споров

20.1. Покупатель вправе направить обращение или претензию:

• почтовым отправлением по юридическому адресу Продавца.

20.2. В обращении рекомендуется указать:

• имя Покупателя;

• номер заказа;

• контактные данные;

• сущность требования;

• обстоятельства, на которых основано требование;

• фотографии, документы и иные подтверждающие материалы при их наличии.

20.3. Отсутствие отдельных документов не является основанием для автоматического отказа, если обстоятельства можно установить иным способом.

20.4. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и рассмотрения претензии.

20.5. Покупатель вправе обратиться в суд с соблюдением правил подсудности, установленных законодательством Российской Федерации.

20.6. Условия настоящей оферты не ограничивают право Покупателя на обращение в государственные органы и суд.

21. Изменение оферты

21.1. Продавец вправе изменять настоящую оферту, размещая новую редакцию на Сайте.

21.2. Новая редакция применяется к заказам, оплаченным после её публикации.

21.3. Изменение оферты не распространяется на уже заключённые договоры, если иное не предусмотрено законом или отдельно не согласовано сторонами.

21.4. Если отдельное положение оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.

21.5. Оферта действует бессрочно до её отзыва или замены новой редакцией.

22. Реквизиты Продавца

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ГАРФИЛД»

Сокращённое наименование: ООО «ГАРФИЛД»

ИНН: 7412008763

КПП: 744901001

ОГРН: 1057406000915

Юридический адрес: 456659, Челябинская область, городской округ Копейский, село Калачево, улица Южная, дом 8А/7

Расчётный счёт: 40702810272710003374

Банк: Челябинское отделение № 8597 ПАО Сбербанк

Корреспондентский счёт: 30101810700000000602

БИК: 047501602

Адрес Сайта: https://poms.pet/